衡陽質監系統全面啟動“服務企業滿意工程”
2012-06-06
湖南質量網訊（通訊員 高福生、熊旭初）5月24日，衡陽市質監局召開全系統“服務企業滿意工程”動員大會，將其作為2012年全市質量技術監督八大重點工作之一全面鋪開。
“服務企業滿意工程”由紀檢監察部門牽頭組織實施，以“服務企業滿意度調查”活動為抓手，通過向全社會發放《服務企業滿意度調查暨征求意見函》、《衡陽市質監系統行為規范調查表》，客觀了解和掌握質監系統干部職工作風建設中的有關情況。社會各界對質量技術監督工作的相關投訴、舉報、意見、建議，活動辦按照紀檢監察工作要求，嚴肅工作紀律、嚴守工作秘密，并以最快的速度給服務對象以滿意的回復。各單位結合調查反饋的意見和建議認真采取措施整改；發現典型案件和責任問題，紀檢監察部門及時介入予以查處，并舉一反三，認真總結經驗教訓，進一步建立各項管理制度，強化監督管理，防止不規范行為的再發生。
服務調查、問題征集從四個方面展開：一是行政作為方面，認證審查、標準服務、代碼辦理、質量檢驗、計量檢定、名優評定、安全監察等具體行政行為是否有不作為、亂作為、緩作為的問題；二是工作態度方面，是否存在服務不熱情，言行和儀表不規范，不遵守工作紀律，不兌現服務承諾，推諉扯皮、態度生硬、群眾辦事難的問題；三是行政執法方面，是否存在執法不文明、索拿卡要的問題；四是技術機構服務方面，是否存在行為不規范、收受好處出具虛假報告的問題。
市質監局紀檢組長祝波在動員大會上表示，此次活動要做到思想認識、具體措施、督查回訪、問題處理“四個到位”。市質監局黨組書記、局長陳伯玖指出，全系統實施“服務企業滿意工程”，目的就是用紀律引領文明、用真情回報社會、用實際行動拉近質監系統與廣大企業和群眾之間的距離，促進全系統工作人員做好本職工作、提高工作效率。他要求全系統上下一心，高度重視，切實解決門難進、臉難看、事難辦等問題，用實實在在的成績拉近質監系統與老百姓之間的距離。
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