中聯重科全國售后服務獲功勛企業獎
2011-04-08
中聯重科與海爾集團等四家單位獲得第五屆全國售后服務評價揭曉發布會暨售后服務高峰論壇最高榮譽“全國售后服務功勛企業獎”。全國政協副主席白立忱向獲獎企業代表頒獎。本屆全國售后服務評價活動是由中國商業聯合會與中國保護消費者基金會聯合主辦的，歷時近半年，分別評出全國售后服務功勛企業獎、全國售后服務十佳單位、全國售后服務行業十佳單位、全國售后服務達標合格單位、全國售后服務特殊貢獻單位、全國售后服務特殊貢獻人物等獎項。其中，全國售后服務功勛企業獎為最高榮譽，頒發給海爾集團、中聯重科、中國重汽、遠大集團四家企業。另有蘇寧電器等企業獲“全國售后服務十佳單位”。
過去十余年來，中聯重科致力于將服務打造成公司的核心競爭力之一。公司十分重視服務的標準化管理，并按照即將頒布的國家標準制定了國內工程機械行業首部企業標準，具有系統性、前瞻性和可操作性。公司通過服務體系化建設，不斷完善客戶服務機制，正在形成先進的企業服務文化，樹立起卓越的服務品牌形象。公司通過流程化的各種舉措，保證了服務的品質和效率，穩步提升客戶的滿意度。中聯重科傾力為客戶打造遍布全球的服務保障體系。目前，公司在國內已有900多個銷售網點、300多個服務中心、350多個零部件倉庫，網點覆蓋全國300多個地級市。同時，公司的產品透過廣泛的分銷網絡銷往國外70多個不同國家，并配有110多個專營服務中心。近年來，中聯重科用科技夯實責任，用責任創造價值，通過采用現代信息技術，逐步建立服務E通信息化平臺、GPS跟蹤管理系統、遠程網絡監測與診斷系統。正是這些先進科技的創新應用，中聯重科夯實了企業對客戶的責任。
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