筆者認為，“雙跨”工業互聯網平臺就好比是工業軟件（數字化解決方案）銷售與服務的“百貨大樓”。今年不少“雙跨”平臺正呈現出“百貨大樓”顧客聚集式的特性而形成工業互聯網“門庭若市”般的熱鬧，為廣大中小企業上云用云提供了很好的營養。

但同時，也有一些“雙跨”平臺因為種種原因，并沒有形成之前的價值預期，甚至顯現“門可羅雀”的尷尬。“雙跨”平臺戰略推出已經好幾年了，個中的得與失值得總結。那么，究竟怎樣把“雙跨”平臺做得更好？筆者就借“百貨大樓”基本屬性以析之。

“百貨大樓”不是“煙酒專賣店”“家具專賣店”“服裝專賣店”，它的最大使命就是最大限度地保證顧客到這里就能找到自己需要的，不管是買煙酒，還是買家具買服裝，都能“一站式”找到自己所需。

同理，“雙跨”平臺也是這樣，要盡可能滿足用戶千種百樣的工業軟件需求。軟件與解決方案多而全，是衡量“雙跨”平臺的一把尺子。那么，實踐中我們怎樣保證“雙跨”平臺軟件的多而全？

第一，靠平臺企業之母企業的自身實力。國家級的“雙跨”平臺，或是出身于一個超級實力的制造企業，工業軟件源自于母企業自身對工業經驗知識的萃取；或是出身于一個超級的互聯網企業，軟件源自于以“互聯網+”的思維促成信息技術與工業知識的融合。第二，靠企業的互聯協作能力。任何一個僅憑自身母企業創生軟件的平臺企業都還是不足以擔綱“雙跨”使命的，必須要海納百川，善于與一切擁有有價值的工業軟件的企業進行合作，以豐富平臺的工業軟件數量。?

周到的服務，不僅體現在服務態度好，更重要的，是要把商品的價值在客戶方完美地體現出來。比如，賣空調，不僅產品要賣出去，還要把產品在用戶家里高質量地裝起來。同樣，“雙跨”平臺不僅要把工業軟件租賣出去，還要把解決方案具體落實到位。大量的小微企業，并不擅長數字化，他們希望直接能用就好，整個數字化的“上馬”過程，平臺企業要想方設法做起來。怎么做？

第一，建立起“平臺+服務”的企業結構。就是平臺企業要建立自己的軟件“裝潢隊”，不僅賣軟件，更賣服務，直接把工業軟件“手把手”地服務到位。第二，建立起“平臺+第三方服務”的企業生態。隨著上云企業增多，平臺企業要適時拓展業務，緊靠自身的服務隊伍常常是不夠的，必須與一系列的第三方軟件服務企業建立合作生態，由第三方代為行使軟件的“最后一厘米”的服務。

“百貨大樓”有許多，但每一個“百貨大樓”都是不一樣的，對用戶有超強吸引力的，一定是有其特別之處。那么，“雙跨”平臺怎樣形成自己鮮明的特色，以產生對用戶吸引的“強磁場”呢？

其一，追求新技術。“人無我有”或是“人有我優”的新技術永遠是“是“雙跨”平臺形成自身業務“藍海”的關鍵所在。國家級28個雙跨平臺，在技術上都有自己的鮮明的特色。比如科大訊飛的“圖聆”平臺，“能聽會看”的人工智能技術應用就是其最大優勢。其二，追求新模式。如果說追求新技術屬于縱向價值挖掘，那么追求新模式則是橫向價值匯聚。面對人機料法環測諸要素、供應鏈產業鏈價值鏈之你我他各個企業角色，我們怎樣用一條數據線索把他們都連接起來、互動起來、共贏起來，這期間大有文章可做。做成了，做出新意了，就是新模式。而新模式也是“雙跨”平臺的硬核實力所在。

來源：工業互聯網世界